🔄 Zwroty – kiedy mrok się rozmyśli
Zdarza się, że nawet najwierniejsze dusze się wahają. Masz prawo odstąpić od umowy i odesłać zamówiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
🕯️ Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas przez e-mail lub formularz kontaktowy. W odpowiedzi otrzymasz dalsze instrukcje i adres, pod który należy odesłać przedmiot.
📦 Warunki powrotu z Otchłani
- Produkt musi wrócić w stanie nienaruszonym, gotowy na kolejne wędrówki.
- Jeśli towar nosi ślady użytkowania, zniszczenia lub został uszkodzony po Twojej stronie – nie przyjmiemy zwrotu.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani bez uprzedniego kontaktu.
💀 Reklamacje – gdy coś dotrze w ruinie
Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona z naszej winy, przyjmiemy reklamację tylko wtedy, gdy:
📹 Posiadasz nagranie wideo z momentu otwierania paczki,
📸 Załączysz wyraźne zdjęcia uszkodzeń, najlepiej z różnych kątów, bez filtrów i upiększaczy.
Brak tych dowodów oznacza, że reklamacja zostanie odrzucona bez rozpatrzenia – wiemy, jak działa cień, ale musimy mieć dowody, zanim go osądzimy.
💸 Zwrot złota
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, oddamy Twoją należność (łącznie z kosztami najtańszej opcji wysyłki, jeśli zwrot dotyczy całego zamówienia).
Zwykle trwa to do 14 dni roboczych. Zwrot wykonujemy na ten sam kanał płatności, którym została opłacona zamówiona rzecz.
🛑 Kiedy zwrot nie przejdzie
Nie uznajemy zwrotów:
towarów, które utraciły swój pierwotny blask i nie mogą już wrócić do sprzedaży.
przedmiotów uszkodzonych z winy klienta,
przesyłek zwrotnych bez wcześniejszego kontaktu,